ИНДЕКС ПАРТНЁРСТВА
Ваше мнение формирует будущее Дринкит
Каждый квартал мы будем проводить опрос партнёров Дринкит, чтобы лучше понимать ваш опыт работы с управляющей компанией. Нам важно знать, насколько вы удовлетворены взаимодействием с нами, работой ключевых функций — продукта, маркетинга, supply chain и других команд, а также экономикой ваших кофеен. И важно сохранять эти отзывы не только в комментариях, но и в реальных метриках, чтобы вместе видеть динамику.
Мы будем регулярно анализировать результаты, отслеживать динамику удовлетворённости и делиться с вами выводами и действиями, которые предпринимаем по итогам обратной связи.
Наша цель — постоянно улучшать партнёрский опыт и стремиться к тому, чтобы индекс партнёрства Дринкит был не ниже 9.
Спасибо, что делитесь своим мнением и помогаете нам строить сильное партнёрство.
Каждый квартал мы будем проводить опрос партнёров Дринкит, чтобы лучше понимать ваш опыт работы с управляющей компанией. Нам важно знать, насколько вы удовлетворены взаимодействием с нами, работой ключевых функций — продукта, маркетинга, supply chain и других команд, а также экономикой ваших кофеен. И важно сохранять эти отзывы не только в комментариях, но и в реальных метриках, чтобы вместе видеть динамику.
Мы будем регулярно анализировать результаты, отслеживать динамику удовлетворённости и делиться с вами выводами и действиями, которые предпринимаем по итогам обратной связи.
Наша цель — постоянно улучшать партнёрский опыт и стремиться к тому, чтобы индекс партнёрства Дринкит был не ниже 9.
Спасибо, что делитесь своим мнением и помогаете нам строить сильное партнёрство.
2026
Подробный отчёт и комментарии с ответами сможете найти в документе
Мы подвели итоги первого квартала 2026 года и хотим открыто поделиться ими со всеми: нашими партнерами-франчайзи, командой управляющей компании (УК) и всеми, кто следит за нашим развитием.
Что мы узнали? (Ключевые цифры):
Честность — это когда мы говорим не только об успехах. Мы увидели «точки боли», которые стали приоритетами для УК на ближайшее время:
Почему мы смотрим на это в динамике?
Результаты Q1 — это наш «базовый замер», отправная точка. Для нас принципиально важно не просто зафиксировать цифру, а отслеживать изменения в динамике.
Мы будем смотреть, как наши действия во втором квартале отразятся на индексах. Именно тренд — растем мы или падаем — станет главным мерилом эффективности работы каждого департамента управляющей компании.
Что дальше?
По итогам второго квартала мы ждем еще большей вовлеченности от всей сети. Чем больше голосов, тем более «здравой» и объективной будет наша аналитика. Мы призываем каждого партнера и его команду участвовать — это ваш реальный рычаг влияния на то, каким будет Дринкит завтра.
Команде УК: Спасибо за смелость смотреть в лицо цифрам. Берем в работу комментарии.
Партнерам: Спасибо за честность и готовность расти вместе.
Что мы узнали? (Ключевые цифры):
- Индекс открытости — 9.52. Это предмет нашей гордости. Почти 100% партнеров готовы к прямому и честному диалогу с УК.
- Вероятность развития — 9.24. Несмотря на любые сложности, наши партнеры видят будущее в бренде и хотят открывать новые кофейни. Это мощнейший кредит доверия.
- Общий Индекс партнерства — 7.71. Мы в «хорошей» зоне, но знаем, что можем лучше.
Честность — это когда мы говорим не только об успехах. Мы увидели «точки боли», которые стали приоритетами для УК на ближайшее время:
- Продукт и Экономика: Индекс удовлетворенности экономикой (7.14) и оценка категории «Еда» (5.81) показывают, что нам нужно быстрее внедрять изменения, которые помогут партнерам зарабатывать больше.
- Региональная поддержка: Мы зафиксировали разрыв в оценках между Москвой и регионами. Наша задача — сделать так, чтобы в Петербурге или Казани партнеры чувствовали такую же мощную поддержку, как и в столице.
Почему мы смотрим на это в динамике?
Результаты Q1 — это наш «базовый замер», отправная точка. Для нас принципиально важно не просто зафиксировать цифру, а отслеживать изменения в динамике.
Мы будем смотреть, как наши действия во втором квартале отразятся на индексах. Именно тренд — растем мы или падаем — станет главным мерилом эффективности работы каждого департамента управляющей компании.
Что дальше?
По итогам второго квартала мы ждем еще большей вовлеченности от всей сети. Чем больше голосов, тем более «здравой» и объективной будет наша аналитика. Мы призываем каждого партнера и его команду участвовать — это ваш реальный рычаг влияния на то, каким будет Дринкит завтра.
Команде УК: Спасибо за смелость смотреть в лицо цифрам. Берем в работу комментарии.
Партнерам: Спасибо за честность и готовность расти вместе.
ИНДЕКС ПАРТНЕРСТВА - 7,7
«Баланс контроля и гибкости»
Важный показатель для франшизы. Он говорит о том, что партнеры не чувствуют себя скованными избыточным контролем, но при этом находятся в рамках стандартов. Мы будем сохранять этот баланс, чтобы предпринимательский дух партнеров помогал развивать сеть, а не гас под давлением регламентов.
Важный показатель для франшизы. Он говорит о том, что партнеры не чувствуют себя скованными избыточным контролем, но при этом находятся в рамках стандартов. Мы будем сохранять этот баланс, чтобы предпринимательский дух партнеров помогал развивать сеть, а не гас под давлением регламентов.
«Готовность к диалогу»
Самый высокий показатель в опросе. Это наш главный нематериальный актив. Партнеры не боятся говорить правду, не скрывают проблемы и готовы обсуждать свои оценки открыто. Такая цифра — зеленый свет для любых реформ: даже сложные решения будут приняты сетью, если они аргументированы и честны.
Самый высокий показатель в опросе. Это наш главный нематериальный актив. Партнеры не боятся говорить правду, не скрывают проблемы и готовы обсуждать свои оценки открыто. Такая цифра — зеленый свет для любых реформ: даже сложные решения будут приняты сетью, если они аргументированы и честны.
«Операционная поддержка»
Мы видим запрос на «острое» реагирование. Партнерам важно, чтобы проблемы со смарт-кухней или поставками решались не «когда-нибудь», а здесь и сейчас. Динамика этого индекса во втором квартале покажет, насколько эффективно мы перестроили внутренние процессы поддержки.
Мы видим запрос на «острое» реагирование. Партнерам важно, чтобы проблемы со смарт-кухней или поставками решались не «когда-нибудь», а здесь и сейчас. Динамика этого индекса во втором квартале покажет, насколько эффективно мы перестроили внутренние процессы поддержки.
«Уверенность в курсе»
Партнеры в целом согласны с тем, куда плывет корабль Дринкит. Мы видим, что партнеры доверяют видению бренда, но будут внимательно следить за тем, как стратегия реализуется в прикладных функциях (маркетинг, IT, продукт).
Партнеры в целом согласны с тем, куда плывет корабль Дринкит. Мы видим, что партнеры доверяют видению бренда, но будут внимательно следить за тем, как стратегия реализуется в прикладных функциях (маркетинг, IT, продукт).
«Работа внутренних цехов»
Средняя оценка работы всех департаментов. Здесь скрыт самый большой контраст: от лидеров (Напитки — 8.76) до отстающих (Еда — 5.81). Это «карта ремонта» для УК: основе полученных результатов видно, какие именно направления требуют большего внимания.
Средняя оценка работы всех департаментов. Здесь скрыт самый большой контраст: от лидеров (Напитки — 8.76) до отстающих (Еда — 5.81). Это «карта ремонта» для УК: основе полученных результатов видно, какие именно направления требуют большего внимания.
«Зона роста прибыли»
Показатель, который требует самого пристального внимания. Хотя 7.14 — это не критично, это самый низкий «корневой» индекс. Он коррелирует с оценками маркетинга и продукта. Партнеры ждут от УК решений, которые увеличат LFL-выручку и оптимизируют расходы, чтобы вера в бренд подкреплялась стабильной прибылью в кошельке.
Показатель, который требует самого пристального внимания. Хотя 7.14 — это не критично, это самый низкий «корневой» индекс. Он коррелирует с оценками маркетинга и продукта. Партнеры ждут от УК решений, которые увеличат LFL-выручку и оптимизируют расходы, чтобы вера в бренд подкреплялась стабильной прибылью в кошельке.
«Вера в будущее»
Удивительный результат: при среднем уровне удовлетворенности текущей экономикой, почти все партнеры планируют открываться дальше. Это значит, что потенциал бренда Дринкит в глазах предпринимателей гораздо выше временных операционных трудностей. Мы строим бизнес «на вырост», и партнеры это подтверждают своими планами.
Удивительный результат: при среднем уровне удовлетворенности текущей экономикой, почти все партнеры планируют открываться дальше. Это значит, что потенциал бренда Дринкит в глазах предпринимателей гораздо выше временных операционных трудностей. Мы строим бизнес «на вырост», и партнеры это подтверждают своими планами.
Q1
Подробный отчёт и комментарии с ответами сможете найти в документе
Мы подвели итоги первого квартала 2026 года и хотим открыто поделиться ими со всеми: нашими партнерами-франчайзи, командой управляющей компании (УК) и всеми, кто следит за нашим развитием.
Что мы узнали? (Ключевые цифры):
Честность — это когда мы говорим не только об успехах. Мы увидели «точки боли», которые стали приоритетами для УК на ближайшее время:
Почему мы смотрим на это в динамике?
Результаты Q1 — это наш «базовый замер», отправная точка. Для нас принципиально важно не просто зафиксировать цифру, а отслеживать изменения в динамике.
Мы будем смотреть, как наши действия во втором квартале отразятся на индексах. Именно тренд — растем мы или падаем — станет главным мерилом эффективности работы каждого департамента управляющей компании.
Что дальше?
По итогам второго квартала мы ждем еще большей вовлеченности от всей сети. Чем больше голосов, тем более «здравой» и объективной будет наша аналитика. Мы призываем каждого партнера и его команду участвовать — это ваш реальный рычаг влияния на то, каким будет Дринкит завтра.
Команде УК: Спасибо за смелость смотреть в лицо цифрам. Берем в работу комментарии.
Партнерам: Спасибо за честность и готовность расти вместе.
Что мы узнали? (Ключевые цифры):
- Индекс открытости — 9.52. Это предмет нашей гордости. Почти 100% партнеров готовы к прямому и честному диалогу с УК.
- Вероятность развития — 9.24. Несмотря на любые сложности, наши партнеры видят будущее в бренде и хотят открывать новые кофейни. Это мощнейший кредит доверия.
- Общий Индекс партнерства — 7.71. Мы в «хорошей» зоне, но знаем, что можем лучше.
Честность — это когда мы говорим не только об успехах. Мы увидели «точки боли», которые стали приоритетами для УК на ближайшее время:
- Продукт и Экономика: Индекс удовлетворенности экономикой (7.14) и оценка категории «Еда» (5.81) показывают, что нам нужно быстрее внедрять изменения, которые помогут партнерам зарабатывать больше.
- Региональная поддержка: Мы зафиксировали разрыв в оценках между Москвой и регионами. Наша задача — сделать так, чтобы в Петербурге или Казани партнеры чувствовали такую же мощную поддержку, как и в столице.
Почему мы смотрим на это в динамике?
Результаты Q1 — это наш «базовый замер», отправная точка. Для нас принципиально важно не просто зафиксировать цифру, а отслеживать изменения в динамике.
Мы будем смотреть, как наши действия во втором квартале отразятся на индексах. Именно тренд — растем мы или падаем — станет главным мерилом эффективности работы каждого департамента управляющей компании.
Что дальше?
По итогам второго квартала мы ждем еще большей вовлеченности от всей сети. Чем больше голосов, тем более «здравой» и объективной будет наша аналитика. Мы призываем каждого партнера и его команду участвовать — это ваш реальный рычаг влияния на то, каким будет Дринкит завтра.
Команде УК: Спасибо за смелость смотреть в лицо цифрам. Берем в работу комментарии.
Партнерам: Спасибо за честность и готовность расти вместе.
ИНДЕКС ПАРТНЕРСТВА - 7,7
«Баланс контроля и гибкости»
Важный показатель для франшизы. Он говорит о том, что партнеры не чувствуют себя скованными избыточным контролем, но при этом находятся в рамках стандартов. Мы будем сохранять этот баланс, чтобы предпринимательский дух партнеров помогал развивать сеть, а не гас под давлением регламентов.
Важный показатель для франшизы. Он говорит о том, что партнеры не чувствуют себя скованными избыточным контролем, но при этом находятся в рамках стандартов. Мы будем сохранять этот баланс, чтобы предпринимательский дух партнеров помогал развивать сеть, а не гас под давлением регламентов.
«Готовность к диалогу»
Самый высокий показатель в опросе. Это наш главный нематериальный актив. Партнеры не боятся говорить правду, не скрывают проблемы и готовы обсуждать свои оценки открыто. Такая цифра — зеленый свет для любых реформ: даже сложные решения будут приняты сетью, если они аргументированы и честны.
Самый высокий показатель в опросе. Это наш главный нематериальный актив. Партнеры не боятся говорить правду, не скрывают проблемы и готовы обсуждать свои оценки открыто. Такая цифра — зеленый свет для любых реформ: даже сложные решения будут приняты сетью, если они аргументированы и честны.
«Операционная поддержка»
Мы видим запрос на «острое» реагирование. Партнерам важно, чтобы проблемы со смарт-кухней или поставками решались не «когда-нибудь», а здесь и сейчас. Динамика этого индекса во втором квартале покажет, насколько эффективно мы перестроили внутренние процессы поддержки.
Мы видим запрос на «острое» реагирование. Партнерам важно, чтобы проблемы со смарт-кухней или поставками решались не «когда-нибудь», а здесь и сейчас. Динамика этого индекса во втором квартале покажет, насколько эффективно мы перестроили внутренние процессы поддержки.
«Уверенность в курсе»
Партнеры в целом согласны с тем, куда плывет корабль Дринкит. Мы видим, что партнеры доверяют видению бренда, но будут внимательно следить за тем, как стратегия реализуется в прикладных функциях (маркетинг, IT, продукт).
Партнеры в целом согласны с тем, куда плывет корабль Дринкит. Мы видим, что партнеры доверяют видению бренда, но будут внимательно следить за тем, как стратегия реализуется в прикладных функциях (маркетинг, IT, продукт).
«Работа внутренних цехов»
Средняя оценка работы всех департаментов. Здесь скрыт самый большой контраст: от лидеров (Напитки — 8.76) до отстающих (Еда — 5.81). Это «карта ремонта» для УК: основе полученных результатов видно, какие именно направления требуют большего внимания.
Средняя оценка работы всех департаментов. Здесь скрыт самый большой контраст: от лидеров (Напитки — 8.76) до отстающих (Еда — 5.81). Это «карта ремонта» для УК: основе полученных результатов видно, какие именно направления требуют большего внимания.
«Зона роста прибыли»
Показатель, который требует самого пристального внимания. Хотя 7.14 — это не критично, это самый низкий «корневой» индекс. Он коррелирует с оценками маркетинга и продукта. Партнеры ждут от УК решений, которые увеличат LFL-выручку и оптимизируют расходы, чтобы вера в бренд подкреплялась стабильной прибылью в кошельке.
Показатель, который требует самого пристального внимания. Хотя 7.14 — это не критично, это самый низкий «корневой» индекс. Он коррелирует с оценками маркетинга и продукта. Партнеры ждут от УК решений, которые увеличат LFL-выручку и оптимизируют расходы, чтобы вера в бренд подкреплялась стабильной прибылью в кошельке.
«Вера в будущее»
Удивительный результат: при среднем уровне удовлетворенности текущей экономикой, почти все партнеры планируют открываться дальше. Это значит, что потенциал бренда Дринкит в глазах предпринимателей гораздо выше временных операционных трудностей. Мы строим бизнес «на вырост», и партнеры это подтверждают своими планами.
Удивительный результат: при среднем уровне удовлетворенности текущей экономикой, почти все партнеры планируют открываться дальше. Это значит, что потенциал бренда Дринкит в глазах предпринимателей гораздо выше временных операционных трудностей. Мы строим бизнес «на вырост», и партнеры это подтверждают своими планами.
Методология
ИНДЕКС
ПАРТНЁРСТВА
ПАРТНЁРСТВА
Методология опроса партнёров Дринкит
Цель исследования
Опрос партнёров Дринкит проводится для того, чтобы системно измерять качество взаимодействия между партнёрами и управляющей компанией, понимать уровень доверия, удовлетворённость ключевыми функциями и экономикой бизнеса, а также готовность партнёров развиваться вместе с сетью.
Главная задача исследования — определить, насколько партнёры чувствуют себя настоящими партнёрами Дринкит, а также выявлять сильные стороны взаимодействия и зоны для улучшения.
Ключевым показателем исследования является Индекс партнёрства Дринкит.
Периодичность исследования
Опрос проводится на регулярной основе один раз в квартал.
Таким образом:
Сбор ответов проводится в начале следующего квартала и длится примерно одну неделю.
После завершения сбора данных:
Участники исследования
В опросе участвуют все партнёры сети Дринкит.
Опрос может заполняться:
Для более точного анализа ответы сегментируются по нескольким параметрам.
Такая сегментация позволяет сравнивать восприятие управляющей компании среди разных типов партнёров.
Структура опроса
Опрос состоит из нескольких тематических блоков.
1. Анонимность
В начале опроса партнёры указывают, хотят ли они оставаться анонимными или готовы раскрыть свою сеть.
Это позволяет:
Основные индексы исследования
В рамках опроса рассчитывается несколько индексов.
1. Индекс партнёрства Дринкит - ключевой показатель, отражающий общий уровень качества партнёрских отношений между партнёрами и управляющей компанией.
Он формируется на основе ключевых блоков оценки:
Целевая метрика для Drinkit — индекс партнёрства не ниже 9 из 10.
2. Индекс доверия
Отражает уровень доверия партнёров к управляющей компании.
Оценивает:
3. Индекс качества работы управляющей компании
Партнёры оценивают скорость и качество работы управляющей компании.
Этот индекс отражает эффективность взаимодействия и поддержки партнёров.
4. Индекс качества функций
Партнёры оценивают ключевые функции компании:
Этот блок позволяет выявить сильные и слабые функции внутри компании.
5. Индекс экономики
Партнёры оценивают удовлетворённость экономикой кофеен.
Показатель отражает:
6. Индекс готовности к развитию
Отражает вероятность дальнейшего развития партнёра внутри сети.
Показывает:
Работа с комментариями
Помимо количественных оценок партнёры могут оставлять развёрнутые комментарии и предложения.
После завершения опроса:
Этот документ включает:
Анализ результатов
После завершения сбора данных проводится несколько уровней анализа:
Публикация результатов
После анализа готовится подробный отчёт, который включает:
Отчёт публикуется и становится доступным партнёрам.
Результат исследования
Главная ценность исследования — создание прозрачной системы обратной связи между партнёрами и управляющей компанией, которая позволяет:
Партнёры ставят оценки от 0 до 10 по каждому вопросу. Индексом является средняя оценка по каждому из блоков.
Цель исследования
Опрос партнёров Дринкит проводится для того, чтобы системно измерять качество взаимодействия между партнёрами и управляющей компанией, понимать уровень доверия, удовлетворённость ключевыми функциями и экономикой бизнеса, а также готовность партнёров развиваться вместе с сетью.
Главная задача исследования — определить, насколько партнёры чувствуют себя настоящими партнёрами Дринкит, а также выявлять сильные стороны взаимодействия и зоны для улучшения.
Ключевым показателем исследования является Индекс партнёрства Дринкит.
Периодичность исследования
Опрос проводится на регулярной основе один раз в квартал.
Таким образом:
- проводится 4 волны исследования в год
- каждая волна оценивает опыт партнёров за предыдущий квартал
Сбор ответов проводится в начале следующего квартала и длится примерно одну неделю.
После завершения сбора данных:
- проводится анализ результатов
- формируется аналитический отчёт
- публикуются результаты для партнёров
- составляется план действий по обратной связи.
Участники исследования
В опросе участвуют все партнёры сети Дринкит.
Опрос может заполняться:
- индивидуальным партнёром
- командой партнёров, управляющей сетью кофеен.
Для более точного анализа ответы сегментируются по нескольким параметрам.
- География: город / регион
- Тип респондентов: партнёр, команда партнёров
- Масштаб бизнеса: (количество кофеен): 0–3 кофейни — малый масштаб, 4–10 кофеен — средний масштаб, 11+ кофеен — крупные партнёры
- Стаж партнёрства: 0–1 год — новые партнёры, 1–3 года — развивающиеся партнёры, более 3 лет — опытные партнёры
Такая сегментация позволяет сравнивать восприятие управляющей компании среди разных типов партнёров.
Структура опроса
Опрос состоит из нескольких тематических блоков.
1. Анонимность
В начале опроса партнёры указывают, хотят ли они оставаться анонимными или готовы раскрыть свою сеть.
Это позволяет:
- учитывать индекс открытости партнёров
- повышать уровень доверия к исследованию.
Основные индексы исследования
В рамках опроса рассчитывается несколько индексов.
1. Индекс партнёрства Дринкит - ключевой показатель, отражающий общий уровень качества партнёрских отношений между партнёрами и управляющей компанией.
Он формируется на основе ключевых блоков оценки:
- доверие
- качество работы функций
- экономика бизнеса
- взаимодействие с управляющей компанией
- готовность к дальнейшему развитию.
Целевая метрика для Drinkit — индекс партнёрства не ниже 9 из 10.
2. Индекс доверия
Отражает уровень доверия партнёров к управляющей компании.
Оценивает:
- прозрачность решений
- стратегическое доверие
- ощущение партнёрства.
3. Индекс качества работы управляющей компании
Партнёры оценивают скорость и качество работы управляющей компании.
Этот индекс отражает эффективность взаимодействия и поддержки партнёров.
4. Индекс качества функций
Партнёры оценивают ключевые функции компании:
- продукт (еда и напитки)
- операционные системы и технологии
- Dodo IS / цифровые инструменты
- обучение и развитие (L&D)
- мануфактура
- цепочка поставок (Supply Chain)
- маркетинг
- проектирование кофеен
- поиск помещений
- поддержка клиентов
- бизнес-девелопмент
- территориальные лидеры.
Этот блок позволяет выявить сильные и слабые функции внутри компании.
5. Индекс экономики
Партнёры оценивают удовлетворённость экономикой кофеен.
Показатель отражает:
- финансовую эффективность модели
- устойчивость бизнеса
- ожидания партнёров от экономики сети.
6. Индекс готовности к развитию
Отражает вероятность дальнейшего развития партнёра внутри сети.
Показывает:
- готовность открывать новые кофейни
- желание масштабировать бизнес с Дринкит.
Работа с комментариями
Помимо количественных оценок партнёры могут оставлять развёрнутые комментарии и предложения.
После завершения опроса:
- анализируются все комментарии
- выделяются ключевые темы и проблемы
- формируется отдельный документ с ответами и планом действий
Этот документ включает:
- ответы управляющей компании
- конкретные решения
- планируемые изменения.
Анализ результатов
После завершения сбора данных проводится несколько уровней анализа:
- общий результат по всей сети
- результаты по сегментам партнёров
- сравнение с предыдущими кварталами
- анализ динамики индексов
- анализ комментариев партнёров
Публикация результатов
После анализа готовится подробный отчёт, который включает:
- значения всех индексов
- динамику по кварталам
- результаты по сегментам партнёров
- ключевые комментарии
- план действий управляющей компании.
Отчёт публикуется и становится доступным партнёрам.
Результат исследования
Главная ценность исследования — создание прозрачной системы обратной связи между партнёрами и управляющей компанией, которая позволяет:
- регулярно измерять качество партнёрства
- выявлять проблемы на ранней стадии
- принимать решения на основе данных
- системно улучшать партнёрский опыт в сети Дринкит.
Партнёры ставят оценки от 0 до 10 по каждому вопросу. Индексом является средняя оценка по каждому из блоков.