ИНДЕКС ПАРТНЁРСТВА
Ваше мнение формирует будущее Дринкит
Каждый квартал мы будем проводить опрос партнёров Дринкит, чтобы лучше понимать ваш опыт работы с управляющей компанией. Нам важно знать, насколько вы удовлетворены взаимодействием с нами, работой ключевых функций — продукта, маркетинга, supply chain и других команд, а также экономикой ваших кофеен. И важно сохранять эти отзывы не только в комментариях, но и в реальных метриках, чтобы вместе видеть динамику.
Мы будем регулярно анализировать результаты, отслеживать динамику удовлетворённости и делиться с вами выводами и действиями, которые предпринимаем по итогам обратной связи.
Наша цель — постоянно улучшать партнёрский опыт и стремиться к тому, чтобы индекс партнёрства Дринкит был не ниже 9.
Спасибо, что делитесь своим мнением и помогаете нам строить сильное партнёрство.
Каждый квартал мы будем проводить опрос партнёров Дринкит, чтобы лучше понимать ваш опыт работы с управляющей компанией. Нам важно знать, насколько вы удовлетворены взаимодействием с нами, работой ключевых функций — продукта, маркетинга, supply chain и других команд, а также экономикой ваших кофеен. И важно сохранять эти отзывы не только в комментариях, но и в реальных метриках, чтобы вместе видеть динамику.
Мы будем регулярно анализировать результаты, отслеживать динамику удовлетворённости и делиться с вами выводами и действиями, которые предпринимаем по итогам обратной связи.
Наша цель — постоянно улучшать партнёрский опыт и стремиться к тому, чтобы индекс партнёрства Дринкит был не ниже 9.
Спасибо, что делитесь своим мнением и помогаете нам строить сильное партнёрство.
2026
Подробный отчёт и комментарии с ответами сможете найти в документе
По итогам второго квартала можно отметить положительную динамику большинства ключевых показателей. Укрепились партнёрские отношения, выросли доверие к управляющей компании, оценка качества поддержки и работы функций. При этом результаты показывают и важные зоны внимания: некоторые партнёры стали ниже оценивать ощущение свободы в управлении бизнесом, а также несколько снизилась готовность к дальнейшему развитию сети. В следующем квартале важно сохранить положительную динамику сильных сторон и сфокусироваться на повышении автономии франчайзи и улучшении работы функций, получивших наиболее низкие оценки.
Индекс партнёрства
Индекс партнёрства вырос с 7,71 до 8,00, что говорит об укреплении отношений между управляющей компанией и франчайзи. Партнёры чаще отмечают, что их мнение учитывается, а взаимодействие строится на принципах взаимного уважения и сотрудничества. Это хороший сигнал о том, что предпринимаемые изменения положительно воспринимаются сетью. Однако если погрузиться в другие метрики, мы видим зоны для роста.
Индекс партнёрства
Индекс партнёрства вырос с 7,71 до 8,00, что говорит об укреплении отношений между управляющей компанией и франчайзи. Партнёры чаще отмечают, что их мнение учитывается, а взаимодействие строится на принципах взаимного уважения и сотрудничества. Это хороший сигнал о том, что предпринимаемые изменения положительно воспринимаются сетью. Однако если погрузиться в другие метрики, мы видим зоны для роста.
ИНДЕКС ПАРТНЕРСТВА - 8,0
Индекс открытости
Индекс открытости немного снизился - с 9,52 до 8,95, но по-прежнему остается на очень высоком уровне. Партнёры в большинстве готовы честно делиться своим мнением и обсуждать возникающие вопросы. Небольшое снижение не выглядит критичным, однако важно сохранить атмосферу доверия, в которой франчайзи чувствуют, что их обратная связь действительно влияет на изменения.
Индекс открытости немного снизился - с 9,52 до 8,95, но по-прежнему остается на очень высоком уровне. Партнёры в большинстве готовы честно делиться своим мнением и обсуждать возникающие вопросы. Небольшое снижение не выглядит критичным, однако важно сохранить атмосферу доверия, в которой франчайзи чувствуют, что их обратная связь действительно влияет на изменения.
Индекс скорости и качества реакции УК
Показатель вырос с 7,43 до 8,31 - это один из самых заметных позитивных результатов квартала. Партнёры стали выше оценивать оперативность и качество поддержки со стороны управляющей компании. Такая динамика говорит о том, что изменения в процессах сопровождения начинают приносить ощутимый эффект.
Показатель вырос с 7,43 до 8,31 - это один из самых заметных позитивных результатов квартала. Партнёры стали выше оценивать оперативность и качество поддержки со стороны управляющей компании. Такая динамика говорит о том, что изменения в процессах сопровождения начинают приносить ощутимый эффект.
Индекс доверия к УК
Доверие к управляющей компании продолжает укрепляться: индекс вырос с 7,81 до 8,47. Партнёры стали увереннее воспринимать стратегию компании и принимаемые решения. Рост доверия создает прочную основу для внедрения новых инициатив и дальнейшего развития сети.
Доверие к управляющей компании продолжает укрепляться: индекс вырос с 7,81 до 8,47. Партнёры стали увереннее воспринимать стратегию компании и принимаемые решения. Рост доверия создает прочную основу для внедрения новых инициатив и дальнейшего развития сети.
Индекс качества работы функций
Средняя оценка работы функций выросла с 7,19 до 7,55, что говорит об общем повышении качества внутренней поддержки. При этом динамика по отдельным функциям неоднородна: заметный рост показали поиск помещений, бизнес-девелопмент, DODO IS и разработка, маркетинг и мануфактура. Одновременно сохраняются зоны внимания — прежде всего Supply Chain и проектирование, а также направление продукта «Еда», несмотря на улучшение его оценки.
Средняя оценка работы функций выросла с 7,19 до 7,55, что говорит об общем повышении качества внутренней поддержки. При этом динамика по отдельным функциям неоднородна: заметный рост показали поиск помещений, бизнес-девелопмент, DODO IS и разработка, маркетинг и мануфактура. Одновременно сохраняются зоны внимания — прежде всего Supply Chain и проектирование, а также направление продукта «Еда», несмотря на улучшение его оценки.
Индекс удовлетворённости экономикой
Индекс вырос с 7,14 до 7,40, однако рост остается умеренным. Это показывает, что финансовые результаты кофеен постепенно улучшаются, но экономика бизнеса по-прежнему остается одной из наиболее чувствительных тем для партнёров.
Индекс вырос с 7,14 до 7,40, однако рост остается умеренным. Это показывает, что финансовые результаты кофеен постепенно улучшаются, но экономика бизнеса по-прежнему остается одной из наиболее чувствительных тем для партнёров.
Индекс вероятности развития
Показатель снизился с 9,24 до 8,50, однако продолжает оставаться очень высоким. Большинство партнёров по-прежнему готовы открывать новые кофейни, хотя их уверенность стала несколько более сдержанной. Стоит внимательно отслеживать этот показатель в следующих кварталах, чтобы понять, является ли снижение временным или формируется новый тренд.
Показатель снизился с 9,24 до 8,50, однако продолжает оставаться очень высоким. Большинство партнёров по-прежнему готовы открывать новые кофейни, хотя их уверенность стала несколько более сдержанной. Стоит внимательно отслеживать этот показатель в следующих кварталах, чтобы понять, является ли снижение временным или формируется новый тренд.
Q1
Подробный отчёт и комментарии с ответами сможете найти в документе
Мы подвели итоги первого квартала 2026 года и хотим открыто поделиться ими со всеми: нашими партнерами-франчайзи, командой управляющей компании (УК) и всеми, кто следит за нашим развитием.
Что мы узнали? (Ключевые цифры):
Честность — это когда мы говорим не только об успехах. Мы увидели «точки боли», которые стали приоритетами для УК на ближайшее время:
Почему мы смотрим на это в динамике?
Результаты Q1 — это наш «базовый замер», отправная точка. Для нас принципиально важно не просто зафиксировать цифру, а отслеживать изменения в динамике.
Мы будем смотреть, как наши действия во втором квартале отразятся на индексах. Именно тренд — растем мы или падаем — станет главным мерилом эффективности работы каждого департамента управляющей компании.
Что дальше?
По итогам второго квартала мы ждем еще большей вовлеченности от всей сети. Чем больше голосов, тем более «здравой» и объективной будет наша аналитика. Мы призываем каждого партнера и его команду участвовать — это ваш реальный рычаг влияния на то, каким будет Дринкит завтра.
Команде УК: Спасибо за смелость смотреть в лицо цифрам. Берем в работу комментарии.
Партнерам: Спасибо за честность и готовность расти вместе.
Что мы узнали? (Ключевые цифры):
- Индекс открытости — 9.52. Это предмет нашей гордости. Почти 100% партнеров готовы к прямому и честному диалогу с УК.
- Вероятность развития — 9.24. Несмотря на любые сложности, наши партнеры видят будущее в бренде и хотят открывать новые кофейни. Это мощнейший кредит доверия.
- Общий Индекс партнерства — 7.71. Мы в «хорошей» зоне, но знаем, что можем лучше.
Честность — это когда мы говорим не только об успехах. Мы увидели «точки боли», которые стали приоритетами для УК на ближайшее время:
- Продукт и Экономика: Индекс удовлетворенности экономикой (7.14) и оценка категории «Еда» (5.81) показывают, что нам нужно быстрее внедрять изменения, которые помогут партнерам зарабатывать больше.
- Региональная поддержка: Мы зафиксировали разрыв в оценках между Москвой и регионами. Наша задача — сделать так, чтобы в Петербурге или Казани партнеры чувствовали такую же мощную поддержку, как и в столице.
Почему мы смотрим на это в динамике?
Результаты Q1 — это наш «базовый замер», отправная точка. Для нас принципиально важно не просто зафиксировать цифру, а отслеживать изменения в динамике.
Мы будем смотреть, как наши действия во втором квартале отразятся на индексах. Именно тренд — растем мы или падаем — станет главным мерилом эффективности работы каждого департамента управляющей компании.
Что дальше?
По итогам второго квартала мы ждем еще большей вовлеченности от всей сети. Чем больше голосов, тем более «здравой» и объективной будет наша аналитика. Мы призываем каждого партнера и его команду участвовать — это ваш реальный рычаг влияния на то, каким будет Дринкит завтра.
Команде УК: Спасибо за смелость смотреть в лицо цифрам. Берем в работу комментарии.
Партнерам: Спасибо за честность и готовность расти вместе.
ИНДЕКС ПАРТНЕРСТВА - 7,7
«Баланс контроля и гибкости»
Важный показатель для франшизы. Он говорит о том, что партнеры не чувствуют себя скованными избыточным контролем, но при этом находятся в рамках стандартов. Мы будем сохранять этот баланс, чтобы предпринимательский дух партнеров помогал развивать сеть, а не гас под давлением регламентов.
Важный показатель для франшизы. Он говорит о том, что партнеры не чувствуют себя скованными избыточным контролем, но при этом находятся в рамках стандартов. Мы будем сохранять этот баланс, чтобы предпринимательский дух партнеров помогал развивать сеть, а не гас под давлением регламентов.
«Готовность к диалогу»
Самый высокий показатель в опросе. Это наш главный нематериальный актив. Партнеры не боятся говорить правду, не скрывают проблемы и готовы обсуждать свои оценки открыто. Такая цифра — зеленый свет для любых реформ: даже сложные решения будут приняты сетью, если они аргументированы и честны.
Самый высокий показатель в опросе. Это наш главный нематериальный актив. Партнеры не боятся говорить правду, не скрывают проблемы и готовы обсуждать свои оценки открыто. Такая цифра — зеленый свет для любых реформ: даже сложные решения будут приняты сетью, если они аргументированы и честны.
«Операционная поддержка»
Мы видим запрос на «острое» реагирование. Партнерам важно, чтобы проблемы со смарт-кухней или поставками решались не «когда-нибудь», а здесь и сейчас. Динамика этого индекса во втором квартале покажет, насколько эффективно мы перестроили внутренние процессы поддержки.
Мы видим запрос на «острое» реагирование. Партнерам важно, чтобы проблемы со смарт-кухней или поставками решались не «когда-нибудь», а здесь и сейчас. Динамика этого индекса во втором квартале покажет, насколько эффективно мы перестроили внутренние процессы поддержки.
«Уверенность в курсе»
Партнеры в целом согласны с тем, куда плывет корабль Дринкит. Мы видим, что партнеры доверяют видению бренда, но будут внимательно следить за тем, как стратегия реализуется в прикладных функциях (маркетинг, IT, продукт).
Партнеры в целом согласны с тем, куда плывет корабль Дринкит. Мы видим, что партнеры доверяют видению бренда, но будут внимательно следить за тем, как стратегия реализуется в прикладных функциях (маркетинг, IT, продукт).
«Работа внутренних цехов»
Средняя оценка работы всех департаментов. Здесь скрыт самый большой контраст: от лидеров (Напитки — 8.76) до отстающих (Еда — 5.81). Это «карта ремонта» для УК: основе полученных результатов видно, какие именно направления требуют большего внимания.
Средняя оценка работы всех департаментов. Здесь скрыт самый большой контраст: от лидеров (Напитки — 8.76) до отстающих (Еда — 5.81). Это «карта ремонта» для УК: основе полученных результатов видно, какие именно направления требуют большего внимания.
«Зона роста прибыли»
Показатель, который требует самого пристального внимания. Хотя 7.14 — это не критично, это самый низкий «корневой» индекс. Он коррелирует с оценками маркетинга и продукта. Партнеры ждут от УК решений, которые увеличат LFL-выручку и оптимизируют расходы, чтобы вера в бренд подкреплялась стабильной прибылью в кошельке.
Показатель, который требует самого пристального внимания. Хотя 7.14 — это не критично, это самый низкий «корневой» индекс. Он коррелирует с оценками маркетинга и продукта. Партнеры ждут от УК решений, которые увеличат LFL-выручку и оптимизируют расходы, чтобы вера в бренд подкреплялась стабильной прибылью в кошельке.
«Вера в будущее»
Удивительный результат: при среднем уровне удовлетворенности текущей экономикой, почти все партнеры планируют открываться дальше. Это значит, что потенциал бренда Дринкит в глазах предпринимателей гораздо выше временных операционных трудностей. Мы строим бизнес «на вырост», и партнеры это подтверждают своими планами.
Удивительный результат: при среднем уровне удовлетворенности текущей экономикой, почти все партнеры планируют открываться дальше. Это значит, что потенциал бренда Дринкит в глазах предпринимателей гораздо выше временных операционных трудностей. Мы строим бизнес «на вырост», и партнеры это подтверждают своими планами.
Q2
Подробный отчёт и комментарии с ответами сможете найти в документе
По итогам второго квартала можно отметить положительную динамику большинства ключевых показателей. Укрепились партнёрские отношения, выросли доверие к управляющей компании, оценка качества поддержки и работы функций. При этом результаты показывают и важные зоны внимания: некоторые партнёры стали ниже оценивать ощущение свободы в управлении бизнесом, а также несколько снизилась готовность к дальнейшему развитию сети. В следующем квартале важно сохранить положительную динамику сильных сторон и сфокусироваться на повышении автономии франчайзи и улучшении работы функций, получивших наиболее низкие оценки.
Индекс партнёрства
Индекс партнёрства вырос с 7,71 до 8,00, что говорит об укреплении отношений между управляющей компанией и франчайзи. Партнёры чаще отмечают, что их мнение учитывается, а взаимодействие строится на принципах взаимного уважения и сотрудничества. Это хороший сигнал о том, что предпринимаемые изменения положительно воспринимаются сетью. Однако если погрузиться в другие метрики, мы видим зоны для роста.
Индекс партнёрства
Индекс партнёрства вырос с 7,71 до 8,00, что говорит об укреплении отношений между управляющей компанией и франчайзи. Партнёры чаще отмечают, что их мнение учитывается, а взаимодействие строится на принципах взаимного уважения и сотрудничества. Это хороший сигнал о том, что предпринимаемые изменения положительно воспринимаются сетью. Однако если погрузиться в другие метрики, мы видим зоны для роста.
ИНДЕКС ПАРТНЕРСТВА - 8,0
Индекс открытости
Индекс открытости немного снизился - с 9,52 до 8,95, но по-прежнему остается на очень высоком уровне. Партнёры в большинстве готовы честно делиться своим мнением и обсуждать возникающие вопросы. Небольшое снижение не выглядит критичным, однако важно сохранить атмосферу доверия, в которой франчайзи чувствуют, что их обратная связь действительно влияет на изменения.
Индекс открытости немного снизился - с 9,52 до 8,95, но по-прежнему остается на очень высоком уровне. Партнёры в большинстве готовы честно делиться своим мнением и обсуждать возникающие вопросы. Небольшое снижение не выглядит критичным, однако важно сохранить атмосферу доверия, в которой франчайзи чувствуют, что их обратная связь действительно влияет на изменения.
Индекс скорости и качества реакции УК
Показатель вырос с 7,43 до 8,31 - это один из самых заметных позитивных результатов квартала. Партнёры стали выше оценивать оперативность и качество поддержки со стороны управляющей компании. Такая динамика говорит о том, что изменения в процессах сопровождения начинают приносить ощутимый эффект.
Показатель вырос с 7,43 до 8,31 - это один из самых заметных позитивных результатов квартала. Партнёры стали выше оценивать оперативность и качество поддержки со стороны управляющей компании. Такая динамика говорит о том, что изменения в процессах сопровождения начинают приносить ощутимый эффект.
Индекс доверия к УК
Доверие к управляющей компании продолжает укрепляться: индекс вырос с 7,81 до 8,47. Партнёры стали увереннее воспринимать стратегию компании и принимаемые решения. Рост доверия создает прочную основу для внедрения новых инициатив и дальнейшего развития сети.
Доверие к управляющей компании продолжает укрепляться: индекс вырос с 7,81 до 8,47. Партнёры стали увереннее воспринимать стратегию компании и принимаемые решения. Рост доверия создает прочную основу для внедрения новых инициатив и дальнейшего развития сети.
Индекс качества работы функций
Средняя оценка работы функций выросла с 7,19 до 7,55, что говорит об общем повышении качества внутренней поддержки. При этом динамика по отдельным функциям неоднородна: заметный рост показали поиск помещений, бизнес-девелопмент, DODO IS и разработка, маркетинг и мануфактура. Одновременно сохраняются зоны внимания — прежде всего Supply Chain и проектирование, а также направление продукта «Еда», несмотря на улучшение его оценки.
Средняя оценка работы функций выросла с 7,19 до 7,55, что говорит об общем повышении качества внутренней поддержки. При этом динамика по отдельным функциям неоднородна: заметный рост показали поиск помещений, бизнес-девелопмент, DODO IS и разработка, маркетинг и мануфактура. Одновременно сохраняются зоны внимания — прежде всего Supply Chain и проектирование, а также направление продукта «Еда», несмотря на улучшение его оценки.
Индекс удовлетворённости экономикой
Индекс вырос с 7,14 до 7,40, однако рост остается умеренным. Это показывает, что финансовые результаты кофеен постепенно улучшаются, но экономика бизнеса по-прежнему остается одной из наиболее чувствительных тем для партнёров.
Индекс вырос с 7,14 до 7,40, однако рост остается умеренным. Это показывает, что финансовые результаты кофеен постепенно улучшаются, но экономика бизнеса по-прежнему остается одной из наиболее чувствительных тем для партнёров.
Индекс вероятности развития
Показатель снизился с 9,24 до 8,50, однако продолжает оставаться очень высоким. Большинство партнёров по-прежнему готовы открывать новые кофейни, хотя их уверенность стала несколько более сдержанной. Стоит внимательно отслеживать этот показатель в следующих кварталах, чтобы понять, является ли снижение временным или формируется новый тренд.
Показатель снизился с 9,24 до 8,50, однако продолжает оставаться очень высоким. Большинство партнёров по-прежнему готовы открывать новые кофейни, хотя их уверенность стала несколько более сдержанной. Стоит внимательно отслеживать этот показатель в следующих кварталах, чтобы понять, является ли снижение временным или формируется новый тренд.
Методология
ИНДЕКС
ПАРТНЁРСТВА
ПАРТНЁРСТВА
Методология опроса партнёров Дринкит
I. Цель исследования:
Опрос партнёров Дринкит проводится для того, чтобы системно измерять качество взаимодействия между партнёрами и управляющей компанией, понимать уровень доверия, удовлетворённость ключевыми функциями и экономикой бизнеса, а также готовность партнёров развиваться вместе с сетью.
Главная задача исследования - определить, насколько партнёры чувствуют себя настоящими партнёрами Дринкит, а также выявлять сильные стороны взаимодействия и зоны для улучшения.
Ключевым показателем исследования является Индекс партнёрства Дринкит.
II. Периодичность исследования
Опрос проводится на регулярной основе один раз в квартал.
Таким образом:
Сбор ответов проводится в начале следующего квартала и длится примерно одну неделю.
III. После завершения сбора данных:
IV. Участники исследования
В опросе участвуют все партнёры сети Дринкит.
Опрос может заполняться:
Сегментация партнёров
Для более точного анализа ответы сегментируются по нескольким параметрам.
Такая сегментация позволяет сравнивать восприятие управляющей компании среди разных типов партнёров.
V. Cтруктура опроса
Опрос состоит из нескольких тематических блоков.
1. Анонимность
В начале опроса партнёры указывают, хотят ли они оставаться анонимными или готовы раскрыть свою сеть.
Это позволяет:
Основные индексы исследования
В рамках опроса рассчитывается несколько индексов.
1. Индекс партнёрства Дринкит - ключевой показатель, отражающий общий уровень качества партнёрских отношений между партнёрами и управляющей компанией.
Он формируется на основе ключевых блоков оценки:
Целевая метрика для Дринкит - индекс партнёрства не ниже 9 из 10.
2. Индекс доверия
Отражает уровень доверия партнёров к управляющей компании.
Оценивает:
3. Индекс качества работы управляющей компании
Партнёры оценивают скорость и качество работы управляющей компании.
Этот индекс отражает эффективность взаимодействия и поддержки партнёров.
4. Индекс качества функций
Партнёры оценивают ключевые функции компании:
Этот блок позволяет выявить сильные и слабые функции внутри компании.
5. Индекс экономики
Партнёры оценивают удовлетворённость экономикой кофеен.
Показатель отражает:
6. Индекс готовности к развитию
Отражает вероятность дальнейшего развития партнёра внутри сети.
Показывает:
Работа с комментариями
Помимо количественных оценок партнёры могут оставлять развёрнутые комментарии и предложения.
После завершения опроса:
Этот документ включает:
Анализ результатов
После завершения сбора данных проводится несколько уровней анализа:
VI. Публикация результатов
После анализа готовится подробный отчёт, который включает:
Отчёт публикуется и становится доступным партнёрам.
VII. Результат исследования
Главная ценность исследования - создание прозрачной системы обратной связи между партнёрами и управляющей компанией, которая позволяет:
Партнёры ставят оценки от 0 до 10 по каждому вопросу. Индексом является средняя оценка по каждому из блоков.
I. Цель исследования:
Опрос партнёров Дринкит проводится для того, чтобы системно измерять качество взаимодействия между партнёрами и управляющей компанией, понимать уровень доверия, удовлетворённость ключевыми функциями и экономикой бизнеса, а также готовность партнёров развиваться вместе с сетью.
Главная задача исследования - определить, насколько партнёры чувствуют себя настоящими партнёрами Дринкит, а также выявлять сильные стороны взаимодействия и зоны для улучшения.
Ключевым показателем исследования является Индекс партнёрства Дринкит.
II. Периодичность исследования
Опрос проводится на регулярной основе один раз в квартал.
Таким образом:
- проводится 4 волны исследования в год
- каждая волна оценивает опыт партнёров за предыдущий квартал
Сбор ответов проводится в начале следующего квартала и длится примерно одну неделю.
III. После завершения сбора данных:
- проводится анализ результатов
- формируется аналитический отчёт
- публикуются результаты для партнёров
- составляется план действий по обратной связи.
IV. Участники исследования
В опросе участвуют все партнёры сети Дринкит.
Опрос может заполняться:
- индивидуальным партнёром
- командой партнёров, управляющей сетью кофеен.
Сегментация партнёров
Для более точного анализа ответы сегментируются по нескольким параметрам.
- География: город / регион
- Тип респондентов: партнёр, команда партнёров
- Масштаб бизнеса: (количество кофеен): 0–3 кофейни — малый масштаб, 4–10 кофеен — средний масштаб, 11+ кофеен — крупные партнёры
- Стаж партнёрства: 0–1 год — новые партнёры, 1–3 года — развивающиеся партнёры, более 3 лет — опытные партнёры
Такая сегментация позволяет сравнивать восприятие управляющей компании среди разных типов партнёров.
V. Cтруктура опроса
Опрос состоит из нескольких тематических блоков.
1. Анонимность
В начале опроса партнёры указывают, хотят ли они оставаться анонимными или готовы раскрыть свою сеть.
Это позволяет:
- учитывать индекс открытости партнёров
- повышать уровень доверия к исследованию.
Основные индексы исследования
В рамках опроса рассчитывается несколько индексов.
1. Индекс партнёрства Дринкит - ключевой показатель, отражающий общий уровень качества партнёрских отношений между партнёрами и управляющей компанией.
Он формируется на основе ключевых блоков оценки:
- доверие
- качество работы функций
- экономика бизнеса
- взаимодействие с управляющей компанией
- готовность к дальнейшему развитию.
Целевая метрика для Дринкит - индекс партнёрства не ниже 9 из 10.
2. Индекс доверия
Отражает уровень доверия партнёров к управляющей компании.
Оценивает:
- прозрачность решений
- стратегическое доверие
- ощущение партнёрства.
3. Индекс качества работы управляющей компании
Партнёры оценивают скорость и качество работы управляющей компании.
Этот индекс отражает эффективность взаимодействия и поддержки партнёров.
4. Индекс качества функций
Партнёры оценивают ключевые функции компании:
- продукт (еда и напитки)
- операционные системы и технологии
- Dodo IS / цифровые инструменты
- обучение и развитие (L&D)
- мануфактура
- цепочка поставок (Supply Chain)
- маркетинг
- проектирование кофеен
- поиск помещений
- поддержка клиентов
- бизнес-девелопмент
- сопровождение стройки
- территориальные лидеры.
Этот блок позволяет выявить сильные и слабые функции внутри компании.
5. Индекс экономики
Партнёры оценивают удовлетворённость экономикой кофеен.
Показатель отражает:
- финансовую эффективность модели
- устойчивость бизнеса
- ожидания партнёров от экономики сети.
6. Индекс готовности к развитию
Отражает вероятность дальнейшего развития партнёра внутри сети.
Показывает:
- готовность открывать новые кофейни
- желание масштабировать бизнес с Дринкит.
Работа с комментариями
Помимо количественных оценок партнёры могут оставлять развёрнутые комментарии и предложения.
После завершения опроса:
- анализируются все комментарии
- выделяются ключевые темы и проблемы
- формируется отдельный документ с ответами и планом действий
Этот документ включает:
- ответы управляющей компании
- конкретные решения
- планируемые изменения.
Анализ результатов
После завершения сбора данных проводится несколько уровней анализа:
- общий результат по всей сети
- результаты по сегментам партнёров
- сравнение с предыдущими кварталами
- анализ динамики индексов
- анализ комментариев партнёров
VI. Публикация результатов
После анализа готовится подробный отчёт, который включает:
- значения всех индексов
- динамику по кварталам
- результаты по сегментам партнёров
- ключевые комментарии
- план действий управляющей компании.
Отчёт публикуется и становится доступным партнёрам.
VII. Результат исследования
Главная ценность исследования - создание прозрачной системы обратной связи между партнёрами и управляющей компанией, которая позволяет:
- регулярно измерять качество партнёрства
- выявлять проблемы на ранней стадии
- принимать решения на основе данных
- системно улучшать партнёрский опыт в сети Дринкит.
Партнёры ставят оценки от 0 до 10 по каждому вопросу. Индексом является средняя оценка по каждому из блоков.